De concurrentie in de honingraatpaneelindustrie is geëvolueerd van technologische concurrentie, productconcurrentie, merkconcurrentie naar serviceconcurrentie.
De servicewedstrijd is ook uitgebreid van de eerste eenvoudige deur-tot-deur-installatie en gratis verzending tot uitgebreide diensten, waaronder verkoopproces, bestratingsproces, aftersalesproces en online klantenservice.
In de afgelopen jaren hebben verschillende merken van honingraatpaneelbedrijven hun eigen servicekaarten gelanceerd, zoals" goede huishouding" ;," familieservice" ;," 360 ° service" enz. tot" geen reden om" terug te sturen; onderhoud. Hoewel de focus anders is, is het een GG-quot; volledige programmaservice GG-quot; dat loopt via pre-sales, sales en after-sales.
Dienstverlening aan de honingraatplaat-industrie", doorbraak" sleutel
In de afgelopen jaren heeft de industrie van houten honingraatpanelen zich snel ontwikkeld en de buitensporige uitbreiding van de markt heeft geleid tot wanordelijke concurrentie tussen merken. De" prijzenoorlog" heeft gevolgd. Het gevolg van wederzijdse prijsverlaging is dat de kwaliteit van houten honingraatpanelen moeilijk te garanderen is en de legitieme rechten en belangen van consumenten vaak worden geschaad. Het niveau van veel houten honingraatpanelen is nog steeds op een eenvoudig niveau en veel merken van houten honingraatpanelen hebben veel problemen op het gebied van voorraad, installatie en service na verkoop.
De heer Zheng, in de zuidelijke buitenwijken van Xi' an, bevond zich in oktober vorig jaar in een honingraatpaneel in een honingraatwinkel. Nadat de goederen thuis waren afgeleverd, ontdekten ze dat de verpakking niet consistent was. De heer Zheng zei:" De winkelmanager verzekerde me dat de kwaliteit absoluut hetzelfde is, dus ik stemde ermee in om het te installeren. Ik had niet verwacht dat het verschil in de productiebatch ervoor zou zorgen dat de honingraatpanelen voor beide patronen hetzelfde zouden zijn. Als gevolg hiervan gingen veel honingraatpanelen verloren. Het constructie-effect was zelfs nog beter. Het is verschrikkelijk - er zijn 1,5 cm naden bij de deur, de plinten zijn niet netjes en er is een plekje in het honingraatpaneel dat nog enkele bogen heeft! Ik vraag de verkoper om mensen te sturen om te herladen, ze ontwijken altijd en zeggen dat het een huis is. Het probleem was dat toen we het honingraatpaneel kochten, we hem specifiek vroegen om naar ons huis te gaan. Na verschillende onderhandelingen met de verkoper was hij slechts bereid het verlies van 0,5 vierkante meter te dragen."
GG quot wijzigen; passief onderhoud" aan" actieve zorg"
Met de ontwikkeling van de honingraatpaneelindustrie heeft de honingraatpaneelindustrie duidelijk het principe van&erkend; service wint."
De acties van veel merken laten eigenlijk een trend zien: de verkoop van honingraatpanelen zal geleidelijk de verkoopdienst worden van de verkoopkwaliteit en verkoopprijs.
Yang Hang, verkoopmanager van Hongxing Honeycomb Board, zei in een interview met verslaggevers:" We verkopen de service en lanceerden ook het bedrijfsmodel van' rationeel verbruik, familieservice'. Alle klanten die Hongxing Honeycomb Board bestellen kunnen binnen 10 dagen. Onvoorwaardelijke terugkeer; na het bestellen kunt u controleren of het Macrostar Honeycomb Panel betrouwbaar is, kwaliteit, service, etc. Nadat u alle voorwaarden heeft begrepen, kunt u beslissen of u wel of niet wilt kopen, zodat klanten echt bevredigende producten kunnen kopen."
Zhang Yaohui, de after-sales servicemanager van Ou Sheng Honeycomb Board, zei:" We hebben een volwassen en compleet servicesysteem, van pre-sales, sales tot after-sales, om volledige service aan klanten te bieden. Voorafgaand aan de verkoop zullen we goed werk leveren in product uitleg en decoratiebegeleiding; In zullen we naar het huis van de klant' gaan om de horizon te meten, en advies te geven aan de klant, passende begeleiding; na de verkoop, ongeacht eventuele problemen in het huis van de klant', haasten we ons meestal binnen 24 uur naar de scène, we hebben regelmatig onderhoud en klanten komen terug op bezoek."
GG quot; Volledige service" is een industrienorm geworden
Toen een consument het had over het honingraatpaneel, zei hij:" Hoewel de handelaar after-sales service beloofde, welke veranderingen zullen er over een paar jaar gebeuren, of de belofte nu wordt geïmplementeerd of niet,' volledige service' zal niet zomaar een windvlaag zijn, ik weet het echt niet zeker.""
Li Wenjie, algemeen directeur van North American Maple, wees erop dat de" full service" van de honingraatpanelenindustrie zal nooit zomaar een slogan zijn. Tegenwoordig, voor de honingraatpanelen-industrie, de" service" merk zal ervoor zorgen dat de handelaren opvallen in dezelfde categorie, de concurrentie op een laag niveau uit de weg ruimen en meer leefruimte krijgen. Aan de andere kant, de vicieuze concurrentie van" prijsoorlog" heeft de rechten en belangen van consumenten ernstig geschaad. De" service oorlog" bevordert de aandacht van de hele sector voor diensten en beschermt de rechten en belangen van consumenten.
